Aviso integral de privacidad.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

Quién es responsable y cómo contactarnos

Alejandra Grueso Baron, responsable de ALDental, trata los datos personales descritos en este aviso. Domicilio: Cristóbal Colón 1032, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México.

Para asuntos de privacidad y solicitudes sobre tus datos: [email protected]. También puedes acudir al domicilio indicado o llamar al +52 663 431 2400 para orientación. Dirige tu solicitud a la responsable de ALDental.

Qué datos podemos tratar

Según el servicio o trámite y solo en lo que resulte necesario, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo, domicilio, firma, información para acreditar identidad y contacto de emergencia.
• Administración y facturación: citas, información fiscal y datos de pago necesarios para el servicio solicitado.
• Datos sensibles de salud: antecedentes clínicos, alergias, medicamentos, estudios, radiografías, fotografías clínicas, diagnósticos y tratamientos.
• Navegación: los datos técnicos y de medición explicados en la sección de este aviso sobre el sitio web.

No es necesario enviar tu expediente ni fotografías clínicas para consultar la web. Evita incluir información de salud o identificaciones en mensajes que no las requieran.

Para qué se utilizan

Finalidades necesarias: coordinar citas; valorar y prestar atención odontológica; integrar y dar seguimiento al expediente clínico; coordinar estudios e interconsultas; atender dudas; gestionar pagos, facturación y, cuando corresponda, trámites con aseguradoras; y cumplir obligaciones aplicables.

Finalidades opcionales: comunicaciones de prevención y educación, promociones y encuestas de satisfacción. Puedes negarte a estos usos o pedir que cesen escribiendo a [email protected], indicando cuáles deseas limitar. Negarte a finalidades opcionales no condiciona tu atención dental.

El tratamiento de datos sensibles requiere consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones legales aplicables. Este aviso y el cierre de la franja web no sustituyen ese consentimiento. El uso publicitario de fotografías o casos clínicos requiere una autorización específica, distinta de su uso para la atención.

Con quién pueden compartirse

Según las necesidades de tu atención o del trámite solicitado, los datos pertinentes pueden compartirse con:

• Laboratorios: para realizar estudios o trabajos de laboratorio relacionados con tu atención dental.
• Especialistas externos: para interconsultas, referencias y continuidad de la atención.
• Aseguradoras: para gestionar cobertura, autorizaciones o reembolsos relacionados con tu atención, cuando corresponda. Esto no significa que todos los tratamientos estén cubiertos.

La comunicación se limita a los datos necesarios para la finalidad correspondiente. Debe distinguirse entre proveedores que procesan datos por cuenta de la responsable y terceros que los reciben como responsables independientes.

Tu decisión sobre transferencias: cuando una transferencia requiera tu consentimiento, se te solicitará antes de realizarla. Puedes manifestar «Acepto» o «No acepto» las transferencias sujetas a consentimiento mediante el documento correspondiente o comunicar tu decisión a [email protected]; para datos sensibles se requiere la forma de consentimiento aplicable. No se presume aceptación por navegar o cerrar la franja. Las excepciones legales se evalúan para cada caso, no como una autorización general para compartir datos.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Envía tu solicitud a [email protected], con el asunto «Privacidad — solicitud ARCO», e incluye:

• Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud; identifica los datos cuando corresponda.
• Información que ayude a localizar el registro y, para rectificaciones, la corrección solicitada y su sustento.

Será necesario acreditar tu identidad y, si actúas en representación de otra persona, esa representación. Antes de enviar una identificación o documentación clínica, consulta por el mismo canal cómo aportarla de forma adecuada. La respuesta de acceso puede facilitarse mediante documentos electrónicos, previa verificación de identidad.

El plazo legal para comunicar la determinación es de hasta 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, hasta 15 días hábiles adicionales desde la respuesta para hacerla efectiva; la ley permite una ampliación justificada por un periodo igual. El ejercicio es gratuito, sin perjuicio de los supuestos legales de reproducción o envío.

Revocar o limitar el uso de tus datos

En el mismo correo puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación, indicando el tratamiento o comunicación que deseas detener. La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunas obligaciones pueden impedir cancelar o dejar de conservar determinados datos de inmediato; la respuesta debe explicar los motivos que correspondan.

Conservación y cuidado de la información

Los expedientes clínicos y documentos administrativos se conservan según las finalidades de atención y las obligaciones sanitarias, fiscales y demás disposiciones aplicables. Los plazos de la analítica web, indicados abajo, no se aplican al expediente clínico. Cuando deja de ser necesario conservar datos, procede su bloqueo o eliminación según corresponda.

Puedes consultar por el canal de privacidad el criterio aplicable a un registro específico o comunicar una preocupación sobre acceso o divulgación. Ningún medio de transmisión o almacenamiento permite prometer seguridad absoluta.

Medición de navegación

La medición se activa por defecto al visitar el sitio, con un aviso visible y la opción de desactivarla. Nos ayuda a conocer las páginas visitadas, las secciones consultadas, el tiempo activo, el avance de lectura y los clics en WhatsApp.

Registramos la ruta de la página, idioma, categoría de dispositivo, origen y etiquetas de campaña, junto con identificadores aleatorios de sesión y página. Estos identificadores son seudónimos; no deben confundirse con datos completamente anónimos. Los eventos se procesan mediante Supabase.

Este sistema de medición no captura el contenido de formularios, conversaciones de WhatsApp ni expedientes clínicos. Un clic en WhatsApp no confirma una conversación, una cita o un tratamiento.

Los eventos de navegación se conservan aproximadamente 90 días y solo pueden consultarlos cuentas administrativas autorizadas. Para limitar envíos abusivos usamos un identificador técnico derivado de la conexión, separado de los eventos y con conservación máxima aproximada de dos días.

Tu control sobre la medición

Puedes elegir «Desactivar medición» en la franja o abrir «Preferencias de privacidad» al pie de cualquier página. Desactivarla detiene nuevos envíos y elimina el identificador de sesión en este navegador; no borra los eventos ya enviados. La franja inicial se oculta automáticamente después de cinco segundos y no se repite al cambiar de página en esta pestaña. Si interactúas con ella o abres «Preferencias de privacidad», permanece disponible hasta que la cierres. Ocultarla, por tiempo o con «Cerrar», no registra una aceptación expresa ni cambia tu elección de medición.

Guardamos tu preferencia en el almacenamiento local de este navegador. La sesión de medición utiliza almacenamiento de sesión y se renueva tras 30 minutos de inactividad. Si borras los datos del sitio o cambias de navegador, tendrás que volver a establecer tu preferencia. Respetamos las señales Global Privacy Control y Do Not Track.

Servicios técnicos y enlaces externos

El sitio utiliza Cloudflare para entrega, protección y estadísticas técnicas, y Supabase para funciones y medición propias. También puede cargar mapas y fuentes de Google. Estos servicios reciben información técnica necesaria para las solicitudes, como dirección IP y datos del navegador. Al usar WhatsApp o abrir un video o enlace externo, intervienen además los proveedores de esos servicios conforme a sus propias políticas.

«Desactivar medición» controla la analítica propia descrita arriba; no configura los servicios externos ni desactiva las solicitudes técnicas necesarias para entregar el sitio. Puedes administrar permisos y datos del sitio desde tu navegador.

Cambios y consulta permanente

Las actualizaciones se publican en esta dirección, con su fecha de actualización. Puedes solicitar información o una copia a [email protected]. El aviso completo permanece disponible aunque la franja inicial se oculte.

Referencia normativa: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.